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Lavorare con Volagratis.it

Volagratis.it è un sito del gruppo Bravofly che gestisce e sviluppa numerosi progetti di e-business in ambito travel tra cui Volagratis, Tablethotels Italia, Volagratis Hotel, BravoFly. Oltre 30.000 persone al giorno visitano le nostre properties e misurano il nostro successo giorno dopo giorno.

Per Viaggiare, la società con sede a Milano che gestisce il servizio di assistenza ai clienti che prenotano con noi, cerchiamo personale per le seguenti aree:  

• Area Amministrazione
• Area Customer Care

Per Bravofly SA, la società con sede a Chiasso che gestisce i siti Volagratis e Bravofly, cerchiamo personale per le seguenti aree:

• Area Information Technology
• Area Marketing/Comunicazione

Area Amministrazione

-Rif.:AIUTO CONTABILE - AMMINISTRATIVO - sede di Milano

- Conoscenza prima nota
- Fatturazione attiva e passiva
- Registrazione e riconciliazione banche.
 

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Area Customer Care Volagratis

-Rif.:OPERATORE SENIOR/TEAM LEADER - sede di Milano

Ottima conoscenza Internet, esperienza - MINIMO 3 ANNI - booking prodotti turistici e biglietteria aerea in particolare. Conoscenza programma Galileo o altro GDS. In alternativa esperienza consolidata nella gestione di team di lavoro presso Call Center in ambito assistenza clienti.
- Buon inglese e/o francese e/o spagnolo.
- Passione per il turismo.
- Doti di leadership.
- Attitudine "problem solving".
- Capacità organizzativa e relazionale.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare in team su turni fascia oraria 7-24 dal lunedì alla domenica.
- Residenza a Milano o hinterland.
 

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-Rif.: OPERATORE CALL CENTER - sede di Milano

L’operatore, inserito nel Call Center aziendale, è chiamato ad una qualificata assistenza telefonica e tramite e-mail, garantisce cura, soddisfazione e fidelizzazione del cliente; in particolare, fornisce informazioni dettagliate su natura e caratteristiche dei prodotti e servizi, gestisce ed indirizza gli interlocutori, effettua le prenotazioni di voli aerei e la relativa assistenza post-vendita.

Requisiti richiesti:
- Diploma.
- Buona conoscenza dei principali sistemi informatici.
- Buone capacità comunicative.
- Attitudine al lavoro di gruppo.
- Capacità di problem solving.
- Attenzione, precisione e affidabilità.
- Flessibilità, cura del cliente, orientamento al servizio.
- Disponibilità a lavorare f/t o p/t.
- Il lavoro si svolgerà su turni dal lunedì alla domenica dalle 7.00 alle 24.00
 

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-Rif.: OPERATORE CALL CENTER - FR - sede di Milano

Madrelingua francese, di età compresa fra i 18 e i 29 anni, con le caratteristiche del Rif: OPERATORE CALL CENTER.
 

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-Rif.: OPERATORE CALL CENTER - EN - sede di Milano

Madrelingua inglese, di età compresa fra i 18 e i 29 anni, con le caratteristiche del Rif: OPERATORE CALL CENTER.
 

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-Rif.: OPERATORE CALL CENTER - DE - sede di Milano

Madrelingua tedesca, di età compresa fra i 18 e i 29 anni, con le caratteristiche del Rif: OPERATORE CALL CENTER.
 

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-Rif.: OPERATORE CALL CENTER - ES - sede di Milano

Madrelingua spagnola, di età compresa fra i 18 e i 29 anni, con le caratteristiche del Rif: OPERATORE CALL CENTER.
 

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-Rif.: OPERATORE BOOKING - sede di Milano

Abili nell'area del Customer Care, in possesso di esperienze significative nel settore turismo, agenzie viaggi, booking on line. Esperienza gestione prenotazioni tramite sistemi GDS (Galileo, …). Di età compresa fra i 18 e i 29 anni, con ottime doti relazionali, comunicative e orientate al problem solving con buone capacità nell'uso del computer. Ottima e provata conoscenza di una lingua buona straniera costituisce titolo preferenziale. Disponibilità a lavorare su turni compresi nella fascia oraria 7-24 dal lunedi alla domenica.
 

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-Rif.: RESPONSABILE COMPLAINTS & REFUNDS E RAPPORTI CON ASSOCIAZIONI - sede di Milano.

Il candidato si occuperà della gestione dei rapporti con consumatori ed associazioni di consumatori e con i consulenti legali per la verifica ed il monitoraggio della qualità del servizio e la gestione di eventuali reclami.

Requisiti fondamentali:
- residenza in Milano e provincia
- età inferiore ai 30 anni
- laurea in giurisprudenza
- buona cultura generale
- ottimo uso del pc in ambiente windows
- eccellente padronanza della lingua italiana scritta e parlata
- capacità di sintesi e di analisi
- spiccata propensione ai rapporti interpersonali, doti di flessibilità e pazienza, resistenza allo stress e capacità di lavoro in gruppo.
E' gradita esperienza almeno semestrale in analoga posizione. Costituisce titolo preferenziale precedente esperienza nel turismo nonché conoscenza di una o più lingue straniere.
 

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-Rif.: Operatore booking con esperienza CRS - sede di Milano

Requisiti fondamentali:
- OTTIMA conoscenza dei crs AMADEUS/GALILEO
- esperienza pregressa almeno 2 anni nella prenotazione della biglietteria aerea;
- esperienza analoga in agenzie di viaggio o tour operator
- doti di comunicativa, flessibilità
- ottmie capacità analitiche
- buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
- spiccate doti di comunicazione ed organizzative, problem solving, dimestichezza con i principali strumenti informatici in particolare pacchetto office
- Ottima propensione ai rapporti interpersonali e predisposizione al lavoro in team
Costituisce requisito preferenziale l'età inferiore ai 30 anni, la residenza in Milano o provincia e la conoscenza delle compagnie low cost.

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-Rif.: STAGISTA PER ASSISTENZA CLIENTI NELL'AMBITO DELLA DIVISIONE GRUPPI E AGENZIE - sede di Milano

I requisiti richiesti sono:
- neo diplomato in turismo o comunque con formazione di tipo turistico ed età inferiore ai 29 anni
- ottima conoscenza della lingua francese parlata e scritta
- ottimo uso del pc e programmi windows
- flessibilità, capacità di lavorare in team, gestione dello stress
Si offre uno stage di 6 mesi propedeutico ad eventuale assunzione in apprendistato.
 

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Area Information Technology Volagratis

-Rif.: IT SUPPORT MANAGER

La figura dovrà offrire assistenza interna all'azienda sulle principali tematiche hardware e software, gestire la rete aziendale interna, il sistema voip e supportare gli sviluppatori nelle esigenze sistemistiche. E' richiesta esperienza come tecnico Hardware/Software, competenza specifica nell’assistenza client su piattaforma Windows/Office, esperienza come sistemista client in ambiente Windows/Office. Sarà considerato titolo preferenziale la conoscenza di linux/apache/tomcat. L’inquadramento e la retribuzione offerta saranno commisurati all’esperienza e all’effettiva capacità professionale del candidato.
 

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- Rif.: PROGRAMMATORE JAVA

La figura si occuperà dello sviluppo di applicativi in ambiente Java e di database MySQL Server. Il/la candidato/a ideale ha circa 2 anni di esperienza nello stesso ruolo ed una buona conoscenza dell'ambiente Java e di SQL. La retribuzione è da definirsi in base alle competenze ed all'esperienza del candidato, sarà comunque molto interessante per le candidature correttamente qualificate. Indicare il tipo di contratto con cui attualmente la persona è impiegata.
 

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- Rif.: SISTEMISTA LINUX

Il candidato, dotato di autonomia, buona capacità organizzativa e relazionale e attitudine al lavoro di gruppo, si occuperà di manutenzione ed evoluzione della struttura sistemistica. E’ richiesta esperienza nell’uso e nella configurazione di sistemi Linux, nella gestione delle problematiche di server di produzione web farm, esperienza nell’installazione e nell’ottimizzazione di Tomcat, Apache e Mysql, e nella gestione di infrastrutture in cluster. L’inquadramento e la retribuzione offerta saranno commisurati all’esperienza e all’effettiva capacità professionale del candidato.
 

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Area Marketing e Comunicazione

-Rif.: CONTENT MANAGER ORIENTATO AL SEO

Il candidato lavorerà all'interno del reparto marketing e si occuperà della creazione e dell'aggiornamento di pagine web ottimizzate per parole chiave. Il candidato si occuperà anche del monitoraggio del posizionamento e della conversion dei contenuti creati.

Requisiti:
- Capacità di reperire autonomamente informazioni in Internet
- Capacità di stesura di contenuti per il web, con padronanza dell'italiano
- Conoscenza dell'HTML
- Conoscenza delle logiche di indicizzazione e posizionamento
- Autonomia organizzativa
- Voglia di studiare e rimanere aggiornato in ambito SEO

Costituiscono requisito preferenziale:
- Esperienza di lavoro su CMS (in particolare Opencms)
- Esperienza di elaborazione statistiche con Google Analytics

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-Rif.: JUNIOR MARKET&SALES ANALYST - sede di Milano

Requisiti fondamentali:
- residenza in Milano o provincia
- età inferiore ai 30 anni
- laurea ad indirizzo scientifico (ingegneria, statistica o economia aziendale) o cultura equivalente
- ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel (funzionalità di analisi avanzate) e Access.
- spiccata propensione all'analisi e all'elaborazione di dati, capacità di creazione di reports di elevata complessità sui dati analizzati
- doti di massima precisione e attenzione, oltre a flessibilità, teamworking e adattamento a situazioni di stress
- analoga esperienza almeno semestrale in azienda di medio-grandi dimensioni

E' gradita la conoscenza di software specifici per la reportistica (es. Crystal Reports, Microstrategy, Business Objects).

Si offre contratto di assunzione in apprendistato.

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Ai sensi della normativa vigente le offerte di lavoro si intendono estese a entrambi i sessi.